クラウド型予約管理システム「チョイスリザーブ」

予約システム(スクール・習い事)×Viange様インタビュー

viange 様
viange様は、2012年4月より「ChoiceRESERVE」を導入されています。

女子力UPをテーマに、「キレイを磨くレッスン」や「女子力を高める講座」などを提供する新感覚スクール「Viange」様。
カルチャースクールの枠を超え、メンバー同士の交流を深めるための女子会やパーティーといったイベントも開催するなど、 その斬新なスタイルが話題となり、20~30代の女性の間で注目を浴びているスクールです。
ChoiceRESERVEはスクールのオープンと同時に導入。「私ひとりで予約管理を行っていますが、難なく業務をこなせているのはChoiceRESERVEのおかげです」と語る代表の新井様に予約システムの活用法についてお話を伺いました。

viangeの事業内容について

viangeの事業内容について

■新井様
2012年の4月にオープンした女子力UPを目指すスクールで、渋谷を中心にベリーダンスやヨガのレッスンや、アロマ、プリザーブドフラワー、ネイル、メイクなどの講座を行っています。 1レッスンごとの受講も可能ですが、月額12000円で毎日レッスン受け放題というプレミアムコースも人気です。
また定期的に開催している女子会も、仲間同士の交流を深めたり、ファッション・メイク・美容などの情報交換をしたりする場として、大変ご好評いただいております。「外見・内面の美しさ」、「心の豊かさ」、「素敵なライフスタイル」を手に入れる場として、是非多くの女性に利用していただきたいですね。

予約システムを導入したのはなぜですか?

予約システムを導入したのはなぜですか?

■新井様
実はViangeのほかに4つのスクールを持っているのですが、この4スクールに関しては予約はすべて電話で対応しています。
今は事務スタッフが対応しているので特に問題ありませんが、オープン当初、私ひとりで予約管理をしている時は昼夜問わず電話が鳴るし、予約の変更やキャンセルの管理にも追われて、正直寝る時間がありませんでした。 ですから、私の中では予約管理というと大変なイメージしかありません(笑)。 今回のViangeオープンに関しても、軌道に乗るまでは私ひとりで予約管理をするつもりでしたので、「今回は、予約システムを導入しよう!」と、最初から決めていました。

予約システム「ChoiceRESERVE」を導入した経緯をお聞かせください。

予約システム「ChoiceRESERVE」を導入した経緯をお聞かせください。

■新井様
導入にあたり5社ほど比較しましたが、1番の決め手はランニングコストが低かったことですね。あとは、誠実な対応でしょうか。 レッスンや講座のほか、女子会などのイベントの予約も一元管理したかったので「お客様にとっても私にとっても使いやすい仕様にするためにはどうすればいいか」といった相談をした際には、一緒になって解決策を考えてくれました。
お試し期間が長かったので、じっくり検討できたのもポイントですね。ChoiceRESERVE LightのプランにするかProのプランにするか迷っていたところ、「Proのデモ版も自由に試していいですよ」と言われたので、とても検討しやすかったです。 結果、メール配信機能や顧客管理機能がついたProを導入することにしました。

予約システム「ChoiceRESERVE」を会員の方により多く利用していただくために、工夫したことはありますか?

予約システム「ChoiceRESERVE」を会員の方により多く利用していただくために、工夫したことはありますか?

■新井様
予約専用ページというと堅苦しい印象があるので“マイページ”という柔らかい表記にしていますね。 会員証には予約サイトのQRコードを貼りつけて、いつでもサイトにアクセスしていただけるようにしています。 また、メルマガ配信も有効ですね。 新しいレッスンの告知やキャンペーンのお知らせができるので、とても助かります。例えば、単発でレッスンを受講する「メンバー会員」や、「月4回コース」の方に向けて、プレミアムコースの割引キャンペーンの告知を行えば、受講コース繰り上げの機会にもなります。こうした告知は、スクールにも掲示していますが、そこまで気にとめない方がほとんどですので、メルマガ配信はどんどん活用していきたいですね。

予約システム「ChoiceRESERVE」はどんなスクールにおすすめですか?

予約システム「ChoiceRESERVE」はどんなスクールにおすすめですか?

■新井様
スタッフの人数が少なかったり、膨大な生徒さんを抱えていたりというスクールには最適なのではないでしょうか。
ランニングコストが低いので、私のように新規オープンで「オープンしてみないと先が読めない」という場合にもお薦めですね。人件費や設備投資を極力減らし、業務負荷を下げるというのはどのスクールでも課題だと思いますから。 近々、スクール専用に改良された予約ページがリリースされると伺っているので、心待ちにしています。

今後の抱負と「ChoiceRESERVE」への期待があればお聞かせください

今後の抱負と「ChoiceRESERVE」への期待があればお聞かせください

■新井様
今後は、さらに受講メニューを増やしていきたいですね。 秋には公園でヨガをするパークヨガといった面白いイベントも企画中です。あとは、Viange自体の認知度UPでしょうか。 ワンコイン500円で体験レッスンができるので、一人でも多くの方に受講していただき、Viangeの良さを分かって知っていただければ嬉しいですね。
ChoiceRESERVEさんは、要望や相談にも快く応じてくださるので大変心強い存在です。 これからも「こうした機能が欲しい!」というリクエストはどんどんお伝えしていこうと思っています!

ヴィアンジュ
Viange(ヴィアンジュ)
URL http://viange.grupo.jp(公式サイト)
業種 スクール
住所 東京都渋谷区松濤1-25-8 松濤アネックスB1F
TEL 03-5721-5504
導入時期 2012年4月
予約サイト http://viange.cloud-line.com/reserve/

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