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提供サービスについて
創業250年のオーストリアのワイングラスブランド「リーデル」を展開するRSN JAPAN 株式会社。 ワイングラス選びの基本や、ワインとフードの関係についても学べるセミナーの予約用途としてご利用いただいております。
予約について
「時間で管理するタイプ」をご利用。 公式サイトのセミナー詳細ページに予約画面を埋め込むことで、わかりやすいユーザーインターフェースを実現しています。セミナーご予約の約9割がWEBからのご予約。これにより、電話・メールでの業務がほとんどなくなりました。セミナーへのお申し込みが1.5倍に伸びました。
RSN JAPAN 株式会社 様 インタビュー
業務効率アップはもちろん予約稼働率の向上やお客様とのコミュニケーションの確実性を実感
予約管理にかける業務改善はもちろんですが、何よりもお客様との予約やり取りに確実性を持たせたかったことです。 電話でのご予約では、お互いに言い間違い・聞き間違いがあったり、台帳への記入ミスも時にはあります。これはメールでも同様です。 また、インターフェースの改善による、予約稼働率の向上もありましたね。
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