クラウド型予約管理システム「チョイスリザーブ」

顔が見えるサポート

安心のダブルサポート体制

チョイスリザーブは、
安心のダブルサポート体制

チョイスリザーブのサポート体制は安心のダブルサポート体制。主に新規で予約システムの導入をご検討されているお客様を対応するインサイドセールスチームと、既にチョイスリザーブをご利用になられているお客様を対応するヘルプデスクチームの2つのチーム編成で、あらゆるお問い合わせに対して最適なご案内をスムーズに提供できる体制を整えております。

ただの「サポート」 ではありません。「予約のプロ」 がご案内。

チョイスリザーブのサポートチームは「予約のプロ」として、単純に予約システム導入のお手伝いをするだけではなく、お客様のサービス課題を明確にし、その課題を解決するためのシステム導入のご提案をいたします。そのため、何よりもお客様とのコミュニケーションの質を重視しており、お客様とともに並走して課題解決を目指すサポート対応を心がけております。
ただの「サポート」 ではありません。「予約のプロ」 がご案内

サポート受付時間


電話によるお問い合わせ 受付時間 11:00 ~ 18:00 ※土日祝・当社休業日は除く。

メールによるお問い合わせ24時間受け付けております。1~3営業日以内にご連絡いたします。

ご来社いただきお打ち合わせも可能。WEB会議にも対応。

システム導入時のご相談は、基本的には電話とメールにて承っておりますが、お客様のご都合に合わせて対面でのお打ち合わせ、WEB会議も可能です。また、弊社への来訪が困難なお客様は、インターネットビデオ通話アプリケーションを利用したお打ち合わせも可能です。ビデオ通話アプリケーションを利用すれば場所を気にせず複数名でのお打ち合わせが可能となり、テキストベースのチャットツールを併用することで、より生産的な会議を実現することができます。

対面でのお打合せ

対面でのお打合せ

ご希望のお客様には弊社内の会議室にて対面でのお打ち合わせも承っております。技術的なご質問やセキュリティに関するご不明点があれば、技術者やセキュリティ担当者が同席いたします。

WEB会議

WEB会議

弊社への来訪が困難なお客様は、インターネットビデオ通話アプリケーションを利用したお打ち合わせも可能です。場所を気にせず複数名でのお打ち合わせが可能となります。

第3のサポート。チョイスリザーブヘルプセンター。

システムに関する疑問をWEB上で自己解決するためのツールとして「チョイスリザーブヘルプセンター」をご用意しております。「チョイスリザーブヘルプセンター」 を利用すれば、サポート営業時間外であってもお客様ご自身で問題解決の方法を調べることができます。初期設定の手順をタイプ別に学べる「初期設定」カテゴリ、お客様からのご質問が多い項目をまとめた「よくある質問」カテゴリなど、わかりやすく情報を分類することで情報探索のストレスを軽減できるよう配慮しております。また、分類されたカテゴリ表示の他にも、管理画面の各機能をページごとに体系的に学習していただくことも可能です
第3のサポート。「チョイスリザーブヘルプセンター」

導入後も「予約のかかりつけ医」として、お気軽にご相談ください。

運用開始後に発生する課題についてもお気軽にサポートチームへご相談ください。多くのお客様の導入支援で培われた豊富なノウハウを生かして、運用改善のご提案をさせていただきます。また、システム導入後はサポートチームが定期的にご利用状況を確認し、お客様のご利用用途に合わせて、より良い運用方法のご提案をさせていただくこともございます。

ご不明な点はございませんか?

予約システムに関するご相談・ご不明な点などございましたら、
こちらからお気軽にお問い合わせください。

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