人件費の大幅コストカットを実現
豊富な事例を交えた丁寧な提案で安心して導入を決定

コストやパフォーマンスや効果だけでなく、当社のセキュリティ基準に合致したことも、決定に至った非常な大きな要素でした。
FLY ONステータス会員の特典として、ある施設の予約をサービス特典として提供しています。
その予約管理のシステムのニーズがあり、当初は自前でシステム構築を検討していたが、コスト面と使いやすさという面で、既存の予約システムを持っている会社を中心に選考していました。
その中で、当社の会員プログラム運営を考慮した際に一番フィットしている会社として、ChoiceRESERVEを選びました。

今回新たにヨガ・ピラティス、エクササイズ中心のスタジオ機能に特化したクラブ運営を展開するにあたり、今はネットでの予約が当たり前という状況ですが、当社には独自の予約システムがなかったことから、当社に合った良い予約システムがないか探していました。
ただ、システムの導入に際してはコストがネックになっていたので、費用面のパフォーマンスも含めていくつかの予約システムを検討することにしました。

ChoiceRESERVEを含めて３社のシステムを検討しました。１社はスクラッチだったのでランニングコストは抑えられるものの、導入費用が非常に高額だったのでこれは予算に見合わないなと。
新しい店舗を立ち上げる際には店舗立ち上げ予算というものが決まっているので、導入費用が高額だとそこに含められないんです。
もう１社はASPの改良版ですが、費用の面よりもセキュリティー面に不安を感じて、それぞれ候補から外れました。

様々な角度で検討した結果、ChoiceRESERVEがいちばんバランスが取れていると感じました。
中でも導入コストに関しては、当初検討していた他社システムと比較して約50％以下に抑えられること、更にランニングコストも、約60％もカット出来るということが導入の大きな決め手になりました。
また、今とても大切になってきていますが、個人情報管理の面でも安心できる仕様だったという点も大きいですね。

当スタジオでは、幅広い層のお客様にご利用しやすい状況を提供するという観点から、電話予約・来店時の窓口予約・ネット予約の3つをすべて並行して受け付けていますが、実際は約80％のお客様がネットからご予約をされている状況です。
本来なら予約の管理業務にはフロントに２名くらいのスタッフが必要になる作業ですが、それがスタッフ１名で対応出来ていますので、簡単に言うとスタッフ１人分のコストカットが可能になり、人件費の面でもとても助かっています。

また実際に予約システムから予約を入れて頂いているお客様からは、「自分の予約状況やレッスンの埋まり具合が一目で分かるので便利。」 という声を聞きますね。

キャンセル機能もあるので忙しい方でも予約しやすいようです。
ご自身の生活リズムに合わせて予約システムを使いこなしている方もいらっしゃいますよ。

じつは今回の予約システム導入にあたっては、こちらの要望なども曖昧な状況のままご相談を始めたのですが、豊富な導入事例をもとに

「この場合はこういう機能がありますよ。」
「この場合ならこんな運用方法はいかがですか？」

など沢山のご提案を頂き、こちらの要望をうまく引き出してくれてとても安心できました。
最終的にはカスタマイズの要望にも応じて頂き、希望にぴったりの予約システムを導入する事ができましたので、当社のように、初めて予約システムを導入される方や、明確なビジョンが固まっていない方でも安心してお任せできると思いますよ。