PAGE TOP

相談窓口・来店接客

来店接客を変える
“おもてなし接客”

来店するお客様の名前や目的、要望が事前に把握できたら、
お客様に最もマッチする提案やスタッフを準備することができます。
専門家から商品知識を得たい保険商品や
金融機関のリテール営業、百貨店やマンション販売など
対面接客ビジネスの「来店相談・来店予約」におすすめいたします。

運用の流れ STORY

予約システムを活用した
「おもてなし接客」のシナリオ

  • 来店日時を選択予約
  • アンケート取得
  • 最適なスタッフを選定
  • 顧客に合う提案を準備
  • 顧客を個人名でお迎え
  • 接客結果を顧客情報に登録

来店予約時のアンケート取得により、お客様が対面では言いにくい事をストレスを感じることなく聞き出せたり、
初めてご来店いただいたお客様でも、バックグラウンドを事前に把握しておくことで常連顧客のような親しみのある接客ができます。
お客様情報は自動的に顧客情報システム(CRM)に記録され、データを蓄積・活用することが可能です。

ChoiceRESERVEでできること FEATURE

接客の悩みを解決する

接客担当スタッフ
ミスマッチを防ぐ

事前にお客様の来店日時や要望がわかるから、案内に最適なスタッフを確保し、準備することができます。

混雑の分散
リソースの最適化

事前予約で接客時間を確保し、来客の時間を分散させることで接客スペースやフィッティングルームの混雑を防ぎます。

営業時間外でも
予約受付ができる

お客様から来店のお約束のために電話をいただいたのに、営業時間外や定休日で対応できずに受付の機会を逃していませんか?

ファンを増やす
ワンランク上の接客
を実現

アンケートや接客記録などの顧客データを活用し、さらにファンになっていただける接客を実現します。

スタッフの急な
急なシフト変更に対応

スタッフのシフトにイレギュラーな予定が発生しても、それに合わせて予約枠を調整することができます。

1人あたりの人数制限
蜜を回避

1回の予約で受け付けられる人数の上限を制限することができます。1組の予約で多くの人数が一度に来店することを回避できます。

活用事例 CASE STUDY

こんな風にご利用いただいています

フィッティングや試着など来店相談を窓口として運営しているお客様に多く利用されています。

ブライダルサロンの来店予約

ヤマハ株式会社 様

ヤマハ株式会社

独自開発したフィッティングシステムでお客様にぴったりのクラブ選びをサポートする「ヤマハゴルフスタジオ高輪」。フィッターがマンツーマンで対応する予約制のフィッティングサービス。

レンタルドレスの試着予約

株式会社デコルテ 様

株式会社デコルテ

二次会のドレスや結婚式のウェディングドレス・花嫁用衣装のレンタルドレスを専属のドレスコーディネーターが提案してくれる「THE DRESS SHOP(ドレスショップ)」で来店試着を受付。

保険の相談窓口

阪急阪神百貨店ほけん株式会社 様

阪急阪神百貨店ほけん株式会社

阪急うめだ本店にある保険の見直しの相談窓口。ニーズに合った保険だけをご提案する「無料ほけん相談」。保険に関するセミナーやミニ講座の予約受付としても稼働中。

ブライダルサロンの来店予約

株式会社サイファ 様

株式会社サイファ

結婚指輪、ウエディングドレスなど結婚式の準備をフルサポートする「ウエコレ・ブライダルサロン」。結婚式場探しでブライダルサロンを訪れるお客様の来店相談を受付。

ご利用料金 PRICE

用途に合わせて最適なプランをご用意

事業の規模や使用状況に応じて最適なプランをご選択ください。3つのプランと、お試し期間を用意しております。

Lite

月額

11,000

基本機能で予約管理を
サポートする簡易プラン

初期 22,000円

もっとも利用されています!

Pro

月額

22,000

基本的な機能
+
必要な機能を追加できる
予約管理システム

初期 33,000円

Enterprise

月額

ASK

大型プロジェクト・大企業向け
予約管理ソリューション

初期 ASK

※ 上記は全て税込価格です