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美容サロンの運営において、予約管理は顧客満足度と収益性を左右する重要な要素です。予約管理がスムーズであれば、顧客はストレスなくサービスを利用でき、またサロン側も効率的に業務を進めることができます。
この記事では、リラクゼーション、痩身、ネイル、脱毛など美容サロンを運営している方々に向けて、予約システムの導入がもたらすメリットや選び方のポイント、そして、おすすめの予約システム12選をご紹介します。
サロンに最適な予約システムの選択と導入を検討する際の参考にしてください。
サロン予約システムとは？
サロン予約システムとは、美容サロンやエステクリニックなどの予約管理を効率化するためのツールです。
このシステムにより、顧客は自分の都合に合わせて24時間365日、自由に予約を入れることができるオンラインプラットフォームを利用できます。
一方、サロン側は、予約の受付から管理、そして顧客への確認までの一連の流れを自動化することで、時間と労力を節約し、人的ミスのリスクを減らすことができます。
さらに、サロン予約システムは、顧客管理機能やシフト管理機能、スタッフの指名受付や事前決済機能など、サロン運営に必要な多くの機能を搭載しています。これにより、サロン運営はよりスムーズになり、顧客満足度の向上にも寄与します。
サロンで予約システムを導入するメリットとは？
予約システムを導入することで、サロンを運営する側、お客様側の双方に多くのメリットがあります。
予約業務を効率化できる
予約システムの導入により、サロンは手作業での予約管理から解放され、予約業務が大幅に効率化されます。これにより、スタッフは予約管理以外の業務に集中でき、結果としてサービスの質が向上します。
施術予定の人数を事前に把握できる
予約システムでは、施術予定の人数をリアルタイムで確認できます。そのため、スタッフのスケジュール調整や人員配置が容易になり、サービスの品質を維持できます。
ダブルブッキングなど人的ミスを軽減できる
予約システムは、ダブルブッキングや予約の取りこぼしといった人的ミスを防ぐ役割も果たします。システムが自動的に予約の管理を行うため、ミスによる顧客満足度の低下を防げます。
事前アンケート機能によって、お客様の要望を事前に把握できる
予約システムには「事前アンケート機能」が組み込まれているものがあり、お客様の要望を事前に把握することが可能です。この機能を活用することで、サロンはお客様一人ひとりのニーズに合わせたサービスを提供することができ、顧客満足度の向上に寄与します。
お客様の予約体験がよりスムーズで快適になる
予約システムは24時間365日利用できます。そのため、お客様はサロンの営業時間を気にせず、自分の都合に合わせて予約の確定や変更が可能となります。また、直接お店に問い合わせる手間も省けます。
こういった利便性は、お客様の満足度を高め、結果として新規顧客の獲得やリピート率の向上に寄与します。
サロン予約システムの機能を紹介
サロン予約システムは、サロン運営を効率化し、顧客満足度を向上させるための多くの機能を提供します。
24時間365日リアルタイムで予約を受け付け
システムは24時間365日稼働し、お客様はいつでもリアルタイムで予約可能です。また、店舗は常に最新の予約状況を把握できるため、効率的な運営に役立ちます。
電話や受付での予約を一元管理
サロン予約システムは、店舗で直接受けた予約や電話での予約をデジタル上で一元的に管理できます。すべての予約情報が一箇所に集約されて把握できるため、予約の確認や変更、キャンセルなどの管理が容易になります。
また、予約の取りこぼしやダブルブッキングの防止にも役立ちます。
予約台帳
予約台帳機能は、すべての予約情報を一覧で確認できる機能です。また、予約の検索やフィルタリングも可能で、特定の日付やサービス、予約ステータスなどに基づいて予約情報の絞り込みができます。
顧客管理
顧客管理機能は、顧客の詳細情報（名前、連絡先、予約履歴、好みなど）を一元的に管理できる機能です。サロンは顧客のニーズや嗜好を理解し、それに基づいたパーソナライズされたサービス提供ができます。
また、顧客の予約履歴を追跡することで、顧客の行動パターンを理解し、より効果的なマーケティング戦略を策定することも可能です。
事前決済
事前決済機能を活用することで、お客様は予約時に支払いを済ませられます。これにより、お客様は来店時の支払いの手間を省くことが可能です。サロン側は、売上の確保やノーショーのリスク軽減、キャンセル率の低下が期待できます。
予約受付・リマインダーなど自動メール送信
予約が完了した際や、予約日が近づいた際に自動的にメールを送信する機能もあります。サロンは、この機能により手動での通知作業が不要となり、作業効率が向上します。さらに、リマインダーの自動送信により、お客様のノーショー率の低下が期待できます。
シフト管理
シフト管理機能では、スタッフの勤務スケジュールをデジタル上で一覧表示し、管理することができます。誰がいつ働いているのかを一目で確認できる上に、シフトの変更や交代もシステム上で簡単に行えます。
この機能の活用により、サロンは労働力を最適に配分し、運営の効率化を実現できます。
分析機能
分析機能は、サロンの運営状況を詳細に把握するための機能です。予約数、キャンセル率、顧客の来店頻度、売上、人気のサービスなど、さまざまなデータを収集・分析できます。これらのデータはグラフやチャートで視覚的に表示され、トレンドやパターンを簡単に把握することが可能です。
サロンはこれらのデータを有効活用し、マーケティング戦略の策定やサービスの改善につなげることができます。
外部システムとの連携
多くのサロン予約システムは、POSシステムやCRMシステムなどの外部システムとの連携が可能です。
例えば、予約データをPOSシステムに自動的に送信することで、請求書の作成や売上の計上を自動化できます。また、顧客データをCRMに送信することで、パーソナライズされたマーケティング活動の実施が可能となります。
複数拠点管理
複数の店舗を運営している場合でも、一つのシステムで全ての店舗の予約管理が可能です。この機能を活用すれば、各店舗の予約状況や売上、顧客情報などを一覧で確認できます。また、各店舗間での顧客情報の共有や、全店舗の売上情報を集計することも可能です。
サロン予約システムを選ぶ時のポイント
サロン予約システムには様々なものがあり、各システムによって特徴や強みが異なります。そのため、システムを選ぶ際には、自社の目的やニーズに合わせて選ぶことが重要です。
集客機能に強みがある
集客機能に強みがあるシステムは、SEO対策やSNS連携、メールマーケティングなど、新規顧客を獲得するための機能が充実しています。これにより、サロンの知名度アップや新規顧客の獲得を効率的に行えます。
連携に強みがある
予約システムは、POSシステムやCRMなどと連携をすることで、業務の一元管理や自動化が実現します。他のビジネスツールとの連携が容易な予約システムを選ぶことで、サロンの運営はより効率的になり、顧客サービスの向上や売上の増加に寄与します。
複数店舗に強みがある
複数の店舗を運営している場合、各店舗の予約を一元管理できるシステムが有効です。複数店舗管理に強みがあるシステムでは、各店舗の運営状況を一覧で確認し、全体の運営を容易に把握できます。また、各店舗のパフォーマンスを比較したり、成功事例を他の店舗に展開したりすることも可能です。
サポート体制に強みがある
サポート体制は、サロン予約システムを選ぶ際の重要な要素となります。導入前の相談から導入後の問い合わせ対応、操作方法の研修、さらにはトラブル発生時の対応まで、幅広くカバーされたシステムは安心して利用できます。
迅速かつ適切なサポートを受けられることで、サロン運営者はシステムを最大限に活用できます。
美容サロン向け予約システムおすすめ12選
ここからは、おすすめのサロン向け予約システムをご紹介します。各サービスの特徴や機能、料金を比較して、自社サロンに合ったシステム探しにお役立てください。
SALON BOARD（株式会社リクルート）
SALON BOARD（サロンボード）は、美容室やネイルサロン、エステサロンなど美容サロンに特化した予約・顧客管理システムです。
| 特徴 | ・全国10万以上の店舗での活用実績 ・HOT PEPPER Beautyとの予約枠連携による集客強化 ・土日祝日も無料でサポート |
| 料金 | SALON BOARDの利用は無料 ※ただし、HOT PEPPER Beautyへの掲載が必要 |
| こんなサロンにおすすめ | ・集客力を高めたいサロン |
リザービア（株式会社リザービア）
リザービアは、美容室やネイルサロン、エステ、マッサージなど幅広いサロンに対応した予約システムです。
| 特徴 | ・全国5,000店舗以上の導入実績 ・クーポンの発行、口コミ、プッシュ通知など集客力を強化する機能が豊富 ・サロンに対する研修などシステム活用のための手厚いサポート |
| 料金 | 要問合せ |
| こんなサロンにおすすめ | ・リピート率を高めたいサロン |
ビューティーメリット（株式会社サインド）
ビューティーメリットは、美容サロン向けの予約・顧客管理システムで、複数の集客・予約サイトからの予約を一元化します。
| 特徴 | ・自社予約システムをSNSやホームページに設置できる ・サロンのロゴが入ったオリジナルアプリの作成が可能 ・アプリ内ECやサブスク機能などユニークな機能でビジネス拡大が狙える |
| 料金 | 要問合せ |
| こんなサロンにおすすめ | ・売上アップを目指すサロン |
LiME（LiME株式会社）
LiME（ライム）は、カルテ管理や予約管理をスマートフォンで便利に行えるサービスです。
| 特徴 | ・美容師が企画設計し制作されたカルテ＆予約管理アプリ ・ホットペッパーとの予約連携 ・電話、チャット、オンライン対応(zoom等)でのサポート |
| 料金 | ■無料プラン（基本機能無料） ■ネット予約プラン：900円/月額 など |
| こんなサロンにおすすめ | ・美容サロンに特化したシステムを利用したいサロン ・無料でシステムを利用したいサロン |
EDISONE（株式会社ビヨンド）
EDISONE（エジソン）は、クラウド型のオンライン予約システムです。登録から初期設定完了まで3分、すぐに簡単に始められます。
| 特徴 | ・美容サロンやスクール、イベント、貸スペースなど、様々な予約タイプに適したフォームを用意 ・簡単操作 ・複数ショップの一元管理、英語や中国語に対応した多言語表示など様々な機能を搭載 |
| 料金 | ■フリー ■エントリー：月額480円(税込 528円) ■ステップ：月額980円(税込 1,078円) ■ライト：月額1,980円(税込 2,178円) など |
| こんなサロンにおすすめ | ・外国人のお客様にも対応したいサロン |
Square（Block, Inc.）
Square予約は、美容院やネイルサロン、整体・整骨院などの時間予約が必要なサービスを提供するあらゆる規模・業種で利用できるオンライン予約システムです。
| 特徴 | ・様々な予約タイプに適したフォームを用意 ・Wix、Mailchimp、freee会計など、他社アプリとのかんたん連携 |
| 料金 | ■無料 ※1つのSquareアカウントにつき1店舗限定 ※決済手数料3.25％～ ■プラス：¥3,000 ※店舗ごとに月額 |
| こんなサロンにおすすめ | ・個人経営または小規模サロン |
Bionly（株式会社アライズ）
Bionly（ビオンリー）は、美容室やネイル、エステなどのサロン業務を一元管理できるiPad専用の顧客管理POSレジシステムです。
| 特徴 | ・低コスト ・iPadひとつで予約管理、顧客管理、レジ・会計、売上集計、分析までサロン業務を一元管理 ・カルテの写真保存機能あり |
| 料金 | 要問合せ |
| こんなサロンにおすすめ | ・個人経営または小規模サロン |
CSNEXT（株式会社ノーマリズム）
CSNEXTは、美容室、ネイルサロン、エステサロンなど、サロン向け予約システムです。
| 特徴 | ・使いやすいインターフェイス ・独自ドメイン予約メールを標準対応 ・はがき宛名印刷や複数店舗対応、海外店舗対応など便利な機能が満載 |
| 料金 | ■予約システム 無料お試し 2週間 初期費用 0 円 月額 5,500 円 ■予約システム + POSシステム 無料お試し 2週間 初期費用 0 円 月額 11,000 円 |
| こんなサロンにおすすめ | ・低料金で利用したいサロン ・お店のブランディング力を高めたいサロン |
RESERVA予約（株式会社コントロールテクノロジー）
RESERVAは、予約受付から顧客管理まで、ビジネスを自動化する予約システムです。設定はシンプル。3分で完了し、その瞬間から予約受付が開始できます。
| 特徴 | ・個人事業主から大企業まで350以上の業種に対応 ・累計導入社数260,000社 ・SEOに強い予約システム |
| 料金 | ■フリー ■シルバー： 年払い5,500円 / 月（66,000円/年） 月払い7,700円/月 ■ゴールド： 年払い11,000円 / 月（132,000円/年） 月払い15,400円/月 ■エンタープライズ： 年払い22,000円 / 月（264,000円/年） 月払い27,500円/月 など |
| こんなサロンにおすすめ | ・多機能を求めるサロン ・外国人のお客様にも対応したいサロン |
STORES 予約（STORES株式会社）
STORES 予約（ストアーズ 予約）は、予約・決済・顧客管理を自動化＆一元化するシステムです。美容院・サロン、フィットネス・ヨガなど、様々な業種に対応し、業種・用途ごとの活用方法を提供しています。
| 特徴 | ・累計導入社数15万以上 ・5店舗以上の複数店舗管理もスムーズ ・スタッフ指名予約機能 |
| 料金 | ■フリー ■スモール：税込月額9,790円 ■チーム：税込月額19,690円 ■ビジネス：税込月額28,600円 ■エンタープライズ：税込月額66,000円 |
| こんなサロンにおすすめ | ・業務効率化を図りたいサロン ・複数店舗を運営するサロン |
SelectType（株式会社セレクトタイプ）
SelectType（セレクトタイプ）は、予約システムで業務改善・効率化を実現するサービスです。
| 特徴 | ・170種類以上の豊富なテンプレートで様々なビジネスに対応 ・テンプレートを選ぶだけで自動でセットアップ完了し、すぐにWEB予約受付が開始できる ・細やかなデザイン調整機能でオリジナルの予約フォームの作成が可能 |
| 料金 | ■フリー ■ベーシック：￥1,500 / 月(税込￥1,650) ■プロフェッショナル：￥3,000 / 月(税込￥3,300) ■プレミアム：￥10,000 / 月(税込￥11,000) など |
| こんなサロンにおすすめ | ・オンラインでの予約受付を強化したいサロン ・多機能を求めるサロン |
ChoiceRESERVE（株式会社リザーブリンク）
ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、業界・業種を問わず「予約」に関する課題を抱える企業に向けたクラウド型予約管理システムです。
| 特徴 | ・導入実績4,000件以上 ・導入前のサポートやプロセスと、導入後の併走サポートのダブルサポート体制 ・ISMS認証およびISMSクラウドセキュリティ認証を取得 ・サロン、エステ、美容室、美容院など200を超える業種、用途に対応 |
| 料金 | ■基本料金：初期費用33,000円／月額22,000円 ※予約管理に必要な基本機能を網羅 ※必要な機能をオプションで追加可能 ※月間受付数に応じて従量課金が発生します ■Enterprise：要問合せ サービス内容、ビジネスの課題、規模、運用方法に応じた最適なプランをご提案 |
| こんなサロンにおすすめ | ・予約に関する課題をトータルで解決したいサロン ・複数店舗を運営するサロン ・顧客とのコミュニケーションを強化したいサロン ・頼れる安心したサポートを求めるサロン |
2010年のサービス開始から積み上げてきた実績、予約管理に関する累計1万件以上のご相談から、日々、必要な機能を開発・改善しています。専任スタッフがお客様の課題をヒアリングした上で、悩みに合わせた最適なパッケージを提案し、徹底的にサポートしています。
おすすめの予約システムまとめ表
| サービス | 特徴 | おすすめの サロン |
料金プラン | 外部連携 | 事前決済 |
| SALON BOARD | HOT PEPPER Beautyとの予約枠連携 | 集客力を高めたいサロン | 無料 ※ただし、HOT PEPPER Beautyへの掲載が必要 |
HOT PEPPER Beauty | あり |
| リザービア | サロンに対する研修を行うなどシステム活用のための徹底したサポート | リピート率を高めたいサロン | 要問合せ | Googleビジネスプロフィール LINE POSレジ など |
あり |
| ビューティーメリット | オリジナルアプリの作成が可能 | 売上アップを目指すサロン | 要問合せ | あり | |
| LiME | 美容師が企画設計し制作されたカルテ＆予約管理アプリ | サロンに特化したシステムを利用したいサロン | ■無料プラン ■ネット予約プラン：900円/月額 など |
minimo 楽天ビューティ LINE POS連携 など |
なし |
| EDISONE | 複数ショップの一元管理や多言語表示など様々な機能を搭載 | 外国人のお客様にも対応したいサロン | ■フリー ■エントリー：月額480円 など |
Googleカレンダー GoogleAnalytics Yahoo!プロモーション広告 X（旧Twitter） LINE など |
あり |
| Square | Wix、Mailchimp、freee会計など、他社アプリとのかんたん連携 | 個人経営または小規模サロン | ■無料 ■プラス：¥3,000 など |
Facebook Googleマップ など |
あり |
| Bionly | iPadひとつでサロン業務を一元管理 | 個人経営または小規模サロン | 要問合せ | 外部予約サイト POSシステム |
なし |
| CSNEXT | 独自ドメイン予約メールを標準対応 | 低料金で利用したいサロン | ■予約システム 初期費用 0 円 月額 5,500 円 など |
外部予約サイト | なし |
| RESERVA予約 | SEOに強い予約システム | 多機能を求めるサロン | ■フリー ■シルバー： 年払い5,500円 / 月 など |
Akerun Googleカレンダー LINE アメブロ スマートロック Zoom など |
あり |
| STORES 予約 | スタッフごとの受付／管理が可能 | 複数店舗を運営するサロン | ■フリー ■スモール：税込月額9,790円 など |
API連携（Salesforce や CRM） Zoom LINEミニアプリ Googleカレンダー かんざし など |
あり |
| SelectType | 170種類以上の豊富なテンプレート | 多機能を求めるサロン | ■フリー ■ベーシック：￥1,500 / 月 など |
LINE Googleカレンダー Googleドライブ など |
あり |
| ChoiceRESERVE | ・導入前後のダブルサポート体制 ・高度なセキュリティ体制 ・予約のプロと課題解決 |
・予約に関する課題をトータルで解決したいサロン ・複数店舗を運営するサロン ・顧客とのコミュニケーションを強化したいサロン ・頼れる安心したサポートを求めるサロン |
■基本料金： 初期費用33,000円 月額22,000円■Enterprise：要問合せ |
API連携（Salesforce や CRM） X（旧Twitter） はてなブックマーク Zoom Google Meet Googleカレンダー など |
あり |
美容サロンの予約システム導入事例
ここでは、リラクゼーションサロン「Voyage」が、予約管理システム「ChoiceRESERVE」を導入し、予約・顧客管理に関する課題を解決した事例をご紹介します。
事例を通じて、予約システムが実際の業務にどのように役立つかを見ていきましょう。
株式会社VOYAGE（例）
「Voyage」は元々紹介制のサロンで、電話予約や店舗での予約が主流でした。そこで、新規顧客や新たな年齢層のお客様へのリーチを目指し、予約システムの導入を検討しました。
数多くの予約システムがある中、ChoiceRESERVEを選んだ理由は、信頼できる会社であったからです。最初の問い合わせ時の適切な提案、使い方や導入の仕方についてのサポート、導入事例の多さ、セキュリティ面などが評価されました。
また、「Voyage」では、お客様とセラピストがオンラインで個人カルテを確認できるオリジナルの顧客管理システム「Voyage Personal Note (VPN)」を活用しています。VPNのマイページからはネット予約へのリンクや次回予約日の確認が可能で、これによりネット予約への誘導が行われています。
【ChoiceRESERVE導入後の効果】
■予約の選択肢が増え、お客様へのサービス向上が図られた
■早い段階でネット予約システムを導入することで、スムーズな運営につながった
■新規顧客獲得や新たな年齢層へのリーチが可能となった
この事例を参考に、ぜひご自身のサロンでも予約システムの導入を検討してみてください。
まとめ
予約システムの導入は、美容サロンの運営における予約・顧客管理の利便性を大幅に向上させます。サロンの業務効率化や人的ミスの軽減、顧客要望の事前把握によるサービス品質の向上、そしてお客様が予約をする際の使いやすさや満足度の向上まで、多方面にわたるメリットをもたらします。
そして、これらのメリットは、新規顧客の獲得やリピート率の向上につながります。
美容サロンの運営をよりスムーズで効率的にし、お客様にとっても使いやすく快適な予約体験を提供するために、ぜひ、予約システムの導入をご検討ください。
予約システムについてもっと知りたい方はこちらをチェック！
この記事を読んでChoiceRESERVEに少しでもご興味をお持ちいただけましたら、以下のダウンロード資料をご参考ください。
