株式会社 VOYAGE 様の導入事例

癒やしの空間でちょっとした贅沢を。リラクゼーションサロンの来店予約

提供サービスについて

「癒しの空間でちょっとした贅沢を」をコンセプトとするリラクゼーションサロン「Voyage」の予約管理システムとして「ChoiceRESERVE」をご利用いただいております。

予約について

Voyage様では「Voyage Personal Note(VPN)」という、お客様やセラピストがオンライン上で個人カルテをチェックできるシステムを導入しています。VPNのマイページからネット予約にリンクをしたり、次回の予約日を確認できるようにすることで、ネット予約へ誘導していらっしゃいます。元が紹介制のサロンという事もあり、今でも電話予約・もしくは店舗での予約がメインですが、それでも新規予約の4〜5割位がネットからの予約となっています。

株式会社 VOYAGE 様インタビュー

予約システムは新たな年齢層・新規顧客獲得の先行投資

新たなネットからの導線を作ることで、新規顧客や新たな年齢層のお客様へリーチできるよう、予約システムを導入いたしました。せっかく様々な集客をしても、「予約」という敷居で離脱してしまうことは、とても残念です。なにより、予約の選択肢が多いことは、お客様へのサービス向上の一つだと思います。また、ネット予約が必要になってから導入をすると、現場のスタッフやお客様が混乱することも考えられます。早い段階でネット予約システムを導入しておけば、スムーズな運営につながると思い、導入いたしました。