＜復旧済＞2024年7月26日に発生していたアクセス障害についてのご報告

下記の時間帯で障害が発生し、予約サイトや管理画面にアクセス出来ない状態となっておりました。
ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

改めて今回の障害発生の原因と今後の対策につきまして、ご案内させていただきます。

障害について

■障害発生時刻
・2024年月7月26日（金）11:10頃～11:39頃
・2024年月7月26日（金）12:49頃～12:51頃

■事象
ChoiceRESERVEの管理画面、予約サイト、APIに正常にアクセスできない

■原因と対応について
特定のお客様の環境において、サーバーの一部が過負荷状態となり
全てのお客様がChoiceRESERVEに繋がりにくい状態となりました。
対応として、過負荷状態となるお客様の環境の分離を行い、過負荷の原因と考えられるプログラムの修正を行いました。
その後、サービスは復旧し正常稼働しています。

■再発防止策
システム安定稼働のため、データ処理を含めたシステムの見直しを進めてまいります。
また、今後障害が発生した際は、より早期に復旧ができるようシステムの監視及び運用体制を強化いたします。

今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

連絡先の更新など詳細についてはこちらからご確認ください。

今回は障害の発生はもちろんのこと、復旧までにお時間を要したことで、
多くのお客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしました。改めて、深くお詫び申し上げます。
皆様が安心してChoiceRESERVEをご利用いただくことができるよう、努めてまいります。