クラウド型予約管理システム「チョイスリザーブ」

予約システム×スポーツクラブNAS株式会社様インタビュー

スポーツクラブNAS株式会社

全国53か所にスポーツクラブをはじめとする多様なフィットネスサービスを展開

全国53か所にスポーツクラブをはじめとする多様なフィットネスサービスを展開している「スポーツクラブNAS株式会社」様。
フィットネス事業だけでなく、エステやネイルサロンなど女性をターゲットとしたリラクゼーション事業も積極的に展開されています。
そんな女性向けリラクゼーションの中でも、今注目されている「溶岩石」を敷いたスタジオで多彩なエクササイズを楽しめる新感覚のヨガスタジオ「NAS美人スタジオ」の予約管理システムにChoiceRESERVEをお選び頂いた理由を、
事業企画推進部マネージャー樋口様・宣伝統括部 WEB推進グループ上級主任山﨑様に伺いました。

スポーツクラブの全国展開を通して「カラダだけでなくココロも明るく元気にするサービス」を提供

--スポーツクラブNAS株式会社様の事業内容・特徴をお聞かせください。

樋口様:スポーツクラブNAS株式会社は、
「カラダだけでなくココロも明るく元気にするサービス」
をコンセプトに、全国にスポーツクラブをはじめ、キッズスクール、テニススクール、エステサロンなど様々な業態を展開しています。

導入コストは約50%以下、ランニングコストも約60%カット

--ChoiceRESERVE導入のきっかけをお聞かせください

樋口様:今回新たにヨガ・ピラティス、エクササイズ中心のスタジオ機能に特化したクラブ運営を展開するにあたり、今はネットでの予約が当たり前という状況ですが、当社には独自の予約システムがなかったことから、当社に合った良い予約システムがないか探していました。
ただ、システムの導入に際してはコストがネックになっていたので、費用面のパフォーマンスも含めていくつかの予約システムを検討することにしました。

山﨑様:ChoiceRESERVEを含めて3社のシステムを検討しました。1社はスクラッチだったのでランニングコストは抑えられるものの、導入費用が非常に高額だったのでこれは予算に見合わないなと。
新しい店舗を立ち上げる際には店舗立ち上げ予算というものが決まっているので、導入費用が高額だとそこに含められないんです。
もう1社はASPの改良版ですが、費用の面よりもセキュリティー面に不安を感じて、それぞれ候補から外れました。

樋口様:様々な角度で検討した結果、ChoiceRESERVEがいちばんバランスが取れていると感じました。
中でも導入コストに関しては、当初検討していた他社システムと比較して約50%以下に抑えられること、更にランニングコストも、約60%もカット出来るということが導入の大きな決め手になりました。
また、今とても大切になってきていますが、個人情報管理の面でも安心できる仕様だったという点も大きいですね。

今では約80%のお客様がネットからのご予約

--ChoiceRESERVE導入後の感想についてお聞かせください

樋口様:当スタジオでは、幅広い層のお客様にご利用しやすい状況を提供するという観点から、電話予約・来店時の窓口予約・ネット予約の3つをすべて並行して受け付けていますが、実際は約80%のお客様がネットからご予約をされている状況です。
本来なら予約の管理業務にはフロントに2名くらいのスタッフが必要になる作業ですが、それがスタッフ1名で対応出来ていますので、簡単に言うとスタッフ1人分のコストカットが可能になり、人件費の面でもとても助かっています。

また実際に予約システムから予約を入れて頂いているお客様からは、
「自分の予約状況やレッスンの埋まり具合が一目で分かるので便利。」
という声を聞きますね。
キャンセル機能もあるので忙しい方でも予約しやすいようです。
ご自身の生活リズムに合わせて予約システムを使いこなしている方もいらっしゃいますよ。

初めて予約システムを導入される方でも安心してお任せできますよ

--ChoiceRESERVEの導入を検討されている方へのメッセージをお聞かせください。

樋口様:じつは今回の予約システム導入にあたっては、こちらの要望なども曖昧な状況のままご相談を始めたのですが、豊富な導入事例をもとに

「この場合はこういう機能がありますよ。」
「この場合ならこんな運用方法はいかがですか?」

など沢山のご提案を頂き、こちらの要望をうまく引き出してくれてとても安心できました。
最終的にはカスタマイズの要望にも応じて頂き、希望にぴったりの予約システムを導入する事ができましたので、当社のように、初めて予約システムを導入される方や、明確なビジョンが固まっていない方でも安心してお任せできると思いますよ。

NAS様インタビュー動画はこちら

NAS様

今回のインタビューを動画で見る事ができます!ぜひご覧ください!

スポーツクラブNAS株式会社
URL http://www.nas-club.co.jp/
予約画面 http://www.bion-yoga.jp/store/
業種 スポーツクラブおよびスポーツスクール、体育施設運営
住所 東京都江東区有明3-7-18 有明セントラルタワー8F
TEL 03-6858-7500(代表)
導入プラン スクールタイプ Proプラン
導入時期 2012年9月

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