オイル交換・タイヤ交換・点検・車検の予約を、ピット(作業枠)ごとに受け付けます。
繁忙期でも、電話対応とダブルブッキングに追われない。
カーメンテナンスの現場が回る予約システム「チョイスリザーブ」
繁忙期(タイヤ交換、車検)の入庫、
こんな困りごとはありませんか?
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電話が鳴りやまない
ピーク時は入庫予約の電話が鳴りやまず、ピット作業の手が止まる。
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予約の取りこぼし
作業中で電話に出られないうちに、お客様はほかの店へ。
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ダブルブッキング
紙の台帳やExcelで作業枠が重なる。現場が混乱し、お客様を待たせてしまう。
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本部から現場が見えない
各店舗の入庫やピットの埋まり具合が本部からわからず、応援も対策も後回しになる。
ピットサービスの予約を取り逃がさない
普通の予約フォームは、時間で区切って受けるだけ。
オイル交換と車検では作業時間がまったく違うのに、同じ枠で受けてしまう。
だから予約は埋まっても、現場は回らなくなります。
チョイスリザーブは、予約をピット(作業枠)ごとに受け付けます。
繁忙期も、ピットが回り続けます。
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メニューごとの
作業時間で受けるオイル交換は短く、車検は長い。メニューごとの作業時間に合わせて枠を確保するので、無理な詰め込みが起きない。
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店舗ごとの
ピット数で受ける店舗ごとに、同時に受けられる台数(ピット数)の分だけ受付。現場の実態に合わない予約は入らない。
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埋まったら
自動で受付ストップ枠が埋まれば、受付は自動で締め切り。ダブルブッキングそのものが起きない。
カーメンテナンスの「現場が回り続けている」事例
カーメンテナンス運用で
できること
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24時間Webで受付
電話が止まる夜間・休日も入庫予約を受付。空いている枠をその場でお客様に見せて、予約まで完結。
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予約時にまとめて確認
車種・年式・タイヤサイズ・気になる症状など、メニューに応じた項目を予約時にうかがう。入庫前に部材と段取りの準備ができる。
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確認メールを自動配信
予約の受付・確認・キャンセルのメールを自動で送信。来店前日などのお知らせも自動で届くので、無断キャンセルや連絡漏れを防げる。
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本部でまとめて管理
店舗ごとのピット(作業枠)と操作できる人の権限を本部で管理。誰が何を操作したかの記録も残る。基幹システムとのAPI連携【有償】で、入庫データを二重入力する手間もなくせる。
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入庫データで再来をご案内
前回の入庫データが残るので、次の履き替え・車検の時期に合わせてお客様をご案内できる。リピート来店を取りこぼさない。
お客様が予約する画面をそのまま体験できます
お客様の課題に寄り添ったセキュリティ対応
SaaSの導入に際し、社内で定められた基準を満たしているかセキュリティチェックを実施することは、一般的になってきています。
事前にご用意している資料では確認できない項目があった場合でも、セールス、サポート、セキュリティ担当者が連携し、お客様のセキュリティチェックがクリアできるよう支援させていただきます。