ジュエリーショップなどの来店予約システムならChoiceRESERVE

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来店予約がお客様の満足感に一役
大手ジュエリーショップにも選ばれている来店予約システム

「宝石を手に入れる」特別なシーンは、長い歴史の流れから見ても人々の生活と切り離せない深い関わりがあります。なかでも婚約・結婚の証として選ぶブライダルジュエリーは、人生の大きな節目として特別な想いをもって選ぶ大切なジュエリー。お客様はショップでの指輪選びに格別の想いを抱いて来店されます。
ジュエリーショップの来店予約システムが注目を集めている背景には、来店時間の約束をすることでゆっくりと相談したいお客様の要望を満たす点が挙げられます。販売員には商品知識だけでなく、お客様の対応スキルや接客のシチュエーションなど細やかな気配りが求められます。来店予約がお客様とのコミュニケーションのきっかけになり、おもてなしと付加価値でファンを増やす工夫のひとつとして活用できます。

ブランドイメージを受け継ぐ予約カレンダー

ホームページのブランディングを損なうことなく、サイトデザインにマッチした予約カレンダーを手軽に設置。もちろんスマートフォンサイトにも対応しています。予約フォームは事前確認したい設問を自由に設計できますので、サービスに応じた最適な情報収集が可能です。

簡単、便利、予約管理カレンダー

ネット来店予約なら、スケジュールがスグに確定

ジュエリーショップの来店予約の手続き時間帯は、ランチタイムと夜間に増加します(弊社調べ)。店舗の営業が終了する20時以降はユーザーサイトからの予約申込み比率が急増しています。来店予約を利用するお客様は、希望する日時に打合せできるか空き状況を知りたいもの。ネット予約ならその場でスケジュールが確定。お客さまに迷う時間を与えず確実な訪問に繋げます。

ネット来店予約でスケジュールが確定

店舗間の情報共有で、最適な人員配置が可能に

来店予約カレンダーからは複数の店舗の来店状況が伝えられるので、お客様のご都合により訪問先店舗を選んでもらうなど選択肢に幅をもたせられます。ショップ側では店舗間の予約状況を集約できるので、シフト調整に加え複数店舗間を往来する専門知識のあるスタッフの配置の調整なども可能になります。

簡単、便利、予約管理カレンダー

広告出稿から社員教育まで、蓄積データを経営に活かす

来店予約の手続き日と実際の来店時期など成約前のお客様の動向を集約。来店状況のデータ化により、広告出稿の指標や効果測定に活用することができます。顧客情報には独自のヒアリング項目を設け販売スタッフ間で共有。経験値のアウトプットにより、これまで販売員の経験に頼っていた対応スキルを全社員に応用させていく活用手段としても一役買います。

料理教室、クッキング講習会の受講申し込み

来店管理を充実させる便利な機能

来店や相談で訪れるお客様の受付窓口を一元化するだけでなく、顧客管理まで総括的にシステム管理。ChoiceRESERVEの標準機能が来店予約を便利にし、付加価値を高めます。

生徒管理

電話・対面予約も一元管理

ネット予約は24時間いつでも受付。店頭や電話で受けた予約もリアルタイムでホームページに反映することができます。ダブルブッキングの防止等にも役立ちます。

スケジュール管理

リマインドメール

予約受付時や予約日時が近づくと、お客様に自動でお知らせメールを配信。予約のうっかり忘れやドタキャンを予防します。

複数の教室運営

予約キャンセル自動受付

予約システム上でキャンセルを自動受付する事ができます。キャンセル枠は自動で予約再開し機会損失の削減につながります。

複数の教室運営

セキュリティ

大切なお客様の個人情報はセキュリティ対策が施されたシステムで管理し個人情報を守ります。

スケジュール管理

メルマガ配信機能

目的別に分類した顧客リストに対してメルマガを配信することができます。メールマーケティングの一つの手段として有効です。

生徒管理

顧客管理データベース

顧客属性を自由に追加できます。属性別に分類して、メルマガ配信を行ったり、そのデータをCSVで出力することも可能です。

店舗運営の最適化をフォローするオプション機能

ショップの運営形態に合わせ、さらに導入効果を高める機能追加が可能です。

受付と入金状況をまとめて管理

店舗へリマインドメール

複数店舗の予約受付を1つのシステムで行う場合、それぞれの店舗に対して予約が入った場合だけ案内メールを該当店舗に自動配信します。例えば、「A店に予約が入ったときは、B店、C店にはメールを配信せず、A店のみにメールを配信」 といった運用が可能となります。

満席でも受講希望を集め続ける

情報管理のセキュリティ強化

管理画面にアクセスできる環境を制限し、業務外での利用など漏えいリスクを減らす対策をすることができます。スタッフごとに扱うことができる情報を限定するなど、予期せぬ事故を未然に防ぐための機能を補強することでセキュリティをさらに高めます。

導入事例

クオカスタジオ

ポンテベッキオ 様

お店ではじっくり相談して、試着をしながら納得のいくジュエリー選びがしたいブライダルのお客様のために、オンライン予約フォームとしてChoiceRESERVEを導入しました。サイトのブランドイメージにマッチさせられるシンプルな予約カレンダーから複数の店舗の空席状況が見えるので、お客様が行きたいお店を選んで予約できます。

日本ヴォーグ ハッピークッキング

サマンサタバサ ブライダル 様

来店希望日の前日まではオンラインの来店予約で受付。お電話でいただいた予約の問い合わせも空き状況をスグにご案内でき登録できるので、リアルタイムの空席状況が常に保たれます。挙式の準備などで限られた週末の大切な時間も、スケジュールを事前に決められるとお客様に好評です。

サラ米粉クッキング広尾スタジオ

sora 様

オーダーメイドのジュエリーショップなので相談はじっくり丁寧に。土日・祝日は混雑するので来店予約をお勧めしています。長く愛せる指輪をつくる責任として充実したアフターサービスを用意しています。ご購入後のお客様にも気軽に訪問していただきたいので、ネットからメンテナンスの来店予約も受け付けております。

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