来店予約システムの導入で
待ち時間短縮と
顧客価値の最大化

新規口座開設に人員を集中させるため、カード紛失などの諸届の予約を調整したり、新規口座開設をアプリで対応し、店舗手続きに人員を集中させるなど、予約メニューの変更により各金融機関の方針に沿った受付の管理が実現できます。

他社にはないチョイスリザーブの機能で、店舗の端末とローンセンターの相談員を繋ぐ必要があるような複雑な予約を実現されている銀行様もいらっしゃいます。他の銀行様のケースを参考にお問い合わせいただく事も多くあります。

支店をもつ銀行様では、店舗を跨いだオンライン相談枠を設けるケースが増えています。事前のアンケートでは、相談内容に応じて必要な情報が異なるため、アンケートをメニュー毎に出し分ける工夫をされているケースが多く見られます。

支店を持つ銀行様からは、複数拠点の予約管理と、管理権限を支店ごとに制限したいというご要望を頂きます。また、予約者には予約先の店舗や相談内容に応じてメール文を出し分けたいというようなご要望も実現可能です。

本部では、全店舗の予約状況を把握・管理したいが、各店舗毎にスケジュール管理や予約状況の確認をしてもらいたいというご要望があり、各店舗に権限を付与し運用することで対応しております。