来店予約システムの導入で
待ち時間短縮と
顧客価値の最大化
多くの金融機関で既に導入されているウェブによる来店予約システム
お客様の待ち時間は大幅に短縮され、行内では手続き準備を事前に整えられます
その結果、迅速で的確なサービス提供が可能となり、顧客満足度が向上します
来店予約システムを導入し、選ばれる金融機関へと進化しましょう
都市銀行への予約システム導入率50%の実績
都市・地方銀行など、合わせて30行
以上の導入実績
選ばれる理由
-
長い待ち時間を無くし
顧客満足度を向上来店予約システムを導入することで、銀行での待ち時間が解消されます。事前予約により当日の手続きがスムーズに進むことで、お客様の満足度が向上し、貴行の信頼と評価が高まります。
-
事前準備により
行員のリソースを最適化予約制を導入することで、必要な書類や手続きを事前に準備することができ、当日の対応がスムーズになります。また、行員のリソースも事前に最適化できるため、業務全体の効率が向上します。
-
高いセキュリティで
金融機関の要件をクリア外部システムを導入する際の懸念の一つに「セキュリティ」があります。チョイスリザーブは、多くの金融機関で予約システムとして採用され、都市銀行でも多数の導入実績を誇ります。
銀行の来店予約システムで活用できる機能
-
固定IPアクセス制限
予約管理画面へのアクセスを固定IPアドレスのみに制限し、よりセキュアな環境で予約システムをご利用いただけます。
-
管理者ログの取得・検索
管理者ごとの操作ログ(ログイン、操作内容、ユーザエージェント、IP、日時)を取得・蓄積・検索できます。
-
予約アンケート
予約と同時に、質問・アンケートなどの確認事項をヒアリングできます。回答形式は自由に設定可能です。
-
メニュー毎メール文章設定
メニュー毎に受付メールの文面を追加し、予約内容によって異なる詳細を案内できます。
導入事例
-
株式会社足利銀行 様の導入事例
新規口座開設・ご相談などのウェブ来店予約サービス
-
大手ネット銀行 様の導入事例
Salesforceと連携した予約データをコールセンターで活用、二重管理と入力コストを削減