選ばれる金融機関へ

来店予約システムの導入で
待ち時間短縮と
顧客価値の最大化

多くの金融機関で既に導入されているウェブによる来店予約システム
お客様の待ち時間は大幅に短縮され、行内では手続き準備を事前に整えられます
その結果、迅速で的確なサービス提供が可能となり、顧客満足度が向上します
来店予約システムを導入し、選ばれる金融機関へと進化しましょう

都市銀行への予約システム導入率50%の実績

都市・地方銀行など、合わせて30行
以上の導入実績

選ばれる理由

長い待ち時間を無くし
顧客満足度を向上

来店予約システムを導入することで、銀行での待ち時間が解消されます。事前予約により当日の手続きがスムーズに進むことで、お客様の満足度が向上し、貴行の信頼と評価が高まります。
事前準備により
行員のリソースを最適化

予約制を導入することで、必要な書類や手続きを事前に準備することができ、当日の対応がスムーズになります。また、行員のリソースも事前に最適化できるため、業務全体の効率が向上します。
高いセキュリティで
金融機関の要件をクリア

外部システムを導入する際の懸念の一つに「セキュリティ」があります。チョイスリザーブは、多くの金融機関で予約システムとして採用され、都市銀行でも多数の導入実績を誇ります。

このような用途でご利用いただいています

方針に沿った受付の管理を実現

新規口座開設に人員を集中させるため、カード紛失などの諸届の予約を調整したり、新規口座開設をアプリで対応し、店舗手続きに人員を集中させるなど、予約メニューの変更により各金融機関の方針に沿った受付の管理が実現できます。

カスタマーサクセス部・小浜
他銀行様のケースを参考に相談したい

他社にはないチョイスリザーブの機能で、店舗の端末とローンセンターの相談員を繋ぐ必要があるような複雑な予約を実現されている銀行様もいらっしゃいます。他の銀行様のケースを参考にお問い合わせいただく事も多くあります。

セールスマーケティング部・相馬

支店を跨いだ相談枠を設けたい

支店をもつ銀行様では、店舗を跨いだオンライン相談枠を設けるケースが増えています。事前のアンケートでは、相談内容に応じて必要な情報が異なるため、アンケートをメニュー毎に出し分ける工夫をされているケースが多く見られます。

カスタマーサクセス部・真崎
多店舗の管理も柔軟に対応

支店を持つ銀行様からは、複数拠点の予約管理と、管理権限を支店ごとに制限したいというご要望を頂きます。また、予約者には予約先の店舗や相談内容に応じてメール文を出し分けたいというようなご要望も実現可能です。

セールスマーケティング部・的場

各支店に権限を付与した予約の運用

本部では、全店舗の予約状況を把握・管理したいが、各店舗毎にスケジュール管理や予約状況の確認をしてもらいたいというご要望があり、各店舗に権限を付与し運用することで対応しております。

セールスマーケティング部・上宇都

銀行担当者さま向けユーザー会を開催

2024年11月末、予約管理システム「ChoiceRESERVE」を開発・運営するリザーブリンクは、銀行担当者さま向けのユーザー会を開催。
この会では、全国各地から集まった担当者が、予約システムの運用に関する課題や解決策について活発に意見交換を行いました。
特に「本部管理者と現場担当者間の温度差の解消方法」や「来店予約制の効果的な周知方法」などが議題となり、具体的なアイデアや実践的な解決策が共有され、参加者からは「大変満足」との評価が寄せられました。
今後もこのようなユーザー会を継続的に開催し、お客様とのパートナーシップを深めていきます。