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銀行・ショールーム・保険販売の
来店相談予約システム

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銀行・ショールーム・保険販売の来店相談予約システム

店舗での接客対応は、お客さまとの重要な接点のひとつです。
事前にお名前や目的、ご要望がわかれば、適任者を準備することができます。
さらに、予約状況を管理し効率よく運用することで、
ご来店いただいたお客さまを待たせることなく、丁寧な接客サービスを提供することができます。

STORY

銀行等の金融機関の予約管理システム ChoiceRESERVEの運用の流れ

予約システムを活用した「おもてなし接客」のシナリオ

予約
準備
来店
予約
  • ロゴ 来店日時を選択予約
  • ロゴ アンケート取得
準備
  • ロゴ 最適なスタッフを選定
  • ロゴ 顧客に合う提案を準備
来店
  • ロゴ 顧客を個人名でお迎え
  • ロゴ 接客結果を顧客情報に登録

来店予約時のアンケート取得により、お客さまが対面では言いにくいことをストレスなく聞き出せるほか、初めてご来店いただいたお客さまでも、バックグラウンドを事前に把握しておくことで常連顧客のような親しみのある接客ができます。お客さま情報は自動的に顧客情報システム(CRM)に記録され、データを蓄積・活用することが可能です。

FEATURE

銀行等の金融機関の予約管理システムChoiceRESERVEでできること

接客の悩みを解決する

  • 接客担当スタッフのミスマッチを防ぐ

    事前にお客さまの来店日時や要望がわかるから、案内に最適なスタッフを確保し、準備することができます

  • 混雑の分散リソースの最適化

    事前予約で接客時間を確保し、来客の時間を分散させることで接客スペースやフィッティングルームの混雑を防ぎます。

  • 営業時間外でも予約受付ができる

    お客さまから来店のお約束のために電話をいただいたのに、営業時間外や定休日で対応できずに受付の機会を逃していませんか?

  • ファンを増やすワンランク上の接客を実現

    アンケートや接客記録などの顧客データを活用し、さらにファンになっていただける接客を実現します。

  • ウェブ相談などオンラインでのサービス提供にも
    Point 01

    ウェブ相談などオンラインでのサービス提供にも

    近年、ビデオ通話ツールなどを用いたウェブ相談窓口も増えてきています。
    そのようなオンラインサービスを提供している場合も、店舗への来店予約と同様に予約を受け付けることが可能です。

  • オンラインミーティングへ自動で招待します
    Point 02

    オンラインミーティングへ自動で招待します

    GoogleカレンダーとGoogle Meetを使えば、自動でオンラインミーティングに招待できます。予約受け付け後、Googleカレンダーに作成された予定からGoogle Meetの招待URLを、予約者に自動で配信します。

    Googleカレンダー・Google Meetとの連携についてはこちら

CASE STUDY

銀行等の金融機関の予約管理システムChoiceRESERVEの活用事例

相談、手続き、来店の予約に
ご利用いただいています

ChoiceRESERVEは、来店相談や顧客向けセミナーの予約受付として金融機関さま、保険販売店さまにご利用していただいています。

  • 投資信託の相談・セミナー予約
    高木証券株式会社様
    矢印

    「投信の窓口」の個別相談とセミナー予約として活用。個別相談は日本橋にある実店舗の他に、Web支店として対面オンラインでも対応。電話とインターネットで予約を受け付けている。

  • 保険の相談窓口予約
    阪急阪神百貨店ほけん株式会社様
    矢印

    阪急うめだ本店にある保険の見直しの相談窓口。ニーズに合った保険だけをご提案する「無料ほけん相談」。保険に関するセミナーやミニ講座の予約受付としても稼働中。

ARTICLE

金融機関の来店予約の事例

参考記事のご紹介

ニューノーマル時代は銀行も事前予約制へ~予約ができる金融機関まとめ~

コロナ禍以降、予約の利用が増えている業種のひとつが銀行などの金融機関です。弊社メディア「予約ラボ」にて、予約ができる金融機関をまとめました。

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株式会社京葉銀行
CLIENTS

銀行等の金融機関の予約管理システムChoiceRESERVE導入事例

御行のご要望・課題に寄り添ったご提案をさせていただきます

  • 株式会社京葉銀行
  • 株式会社かんぽ生命保険
  • ソニー銀行株式会社
  • 投信の窓口
DEMO SITE

銀行等の金融機関の予約管理システムChoiceRESERVEのデモサイトのご紹介

デモサイトを体験する

  • 自社サイト内に反映(APIを使用)

    自社サイト内に反映(APIを使用)

    予約情報 / 自社サイト内

    APIを使用して自社サイト内でChoiceRESERVEを利用しているサイトのサンプルです。ChoiceRESERVEで公開している予約情報をAPIで取得して、自社サイト内に反映できます。

    デモサイトを体験する 矢印
  • 銀行サンプルサイト

    銀行サンプルサイト

    個別相談・セミナー予約/ 銀行

    公式サイト上で「個別相談」と「セミナー予約」を受け付けている銀行をイメージしたサンプルサイトです。自社サイトで予約システムを運用するイメージにお使いください。

    デモサイトを体験する 矢印
CLIENTS

銀行等の金融機関の予約管理システムChoiceRESERVEの料金プラン

事業の規模や使用状況に応じて最適なプランをご選択ください。
2つのプランと、お試し期間を用意しております。

もっとも利用されています!
基本料金
月額 22,000
基本的な機能
プラス 必要な機能を追加できる予約管理システム
初期 33,000円
Enterprise
月額 ASK
大型プロジェクト・大企業向け
予約管理ソリューション
初期 ASK