クラウド型予約管理システム「チョイスリザーブ」

よくある質問(FAQ)

お申込み・ご利用について

個人でも利用可能ですか?
はい、ご利用いただけます。
どなたでもパソコン・スマートフォンから利用できる予約サイトを、手軽に運営することができます。
申込みからアカウント発行まで、期間はどのくらいかかりますか?
【ChoiceRESERVE 製品版のお申込み】

担当者にお申し付けくださいませ。「ChoiceRESERVEサービス利用申込書」をお送りいたします。

弊社にてお申込みの確認できましたら、1~3営業日以内に正式アカウントを発行し、担当よりご連絡致します。

既に無料お試しにてご利用頂いている場合には、データを正式アカウントに引き継ぐことも可能でございます。
 
【無料お試しのお申込み】
フォームからの申し込み完了後、1~3営業日以内にご案内させて頂きます。
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最低利用期間はありますか?
最低ご利用期間は6ヶ月となっており、ご契約時に初期費用と6ヶ月分のご利用料金をお支払いいただいております。また、ご契約更新後の契約期間も6ヶ月となります。

単月や数か月だけのご利用の場合も、6ヶ月での契約とさせていただいています。
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支払いについて教えてください
【契約時】
初期費用と月額料金(6ヶ月分)をお支払いください。

【ご契約更新時】
ご契約更新1ヶ月前に、6ヶ月分のご利用料金をご請求書致します。

【従量課金】
月末締め翌月初にご請求致します。

契約時のお支払方法は銀行振込のみとなります。
契約開始後に口座振替をご選択いただけますので、ご希望される場合はお問い合わせください。
従量課金について教えてください
1ヶ月の予約上限数は料金コースごとに決まっていて、それを超えると従量課金が発生します。

(例)
Aコースの場合、月間予約上限数は300件となっており、301件以降従量課金が発生します。
100件ごとに3,000円(※税抜)が月額料金に加算されます。

Liteプラン・Proプランには、
予約受付数が月間2000件まで従量課金無のコースと、月間5000件まで従量課金無のコースもございます。

※キャンセルされた予約も件数に含まれます
※管理画面から登録される予約につきましても従量課金対象となります
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契約中のプラン変更は可能ですか?
現在のプランから上位プランへアップグレードする変更は可能です。
初期費用と月額費用分の差額をいただきます。

サービスを解約したいのですが、手続きを教えてください
ご契約期限日、または利用停止希望日の1ヶ月前までにお問合せください。
解約専用フォームをご案内します。

契約期間の途中にてご解約をご希望される場合、払い戻しには対応しておりませんのでご了承ください。
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契約書を取り交わすことはできますか?
サービス利用規約 および個人情報保護方針に同意いただいてのご利用とさせていただいており、個別の NDA(機密保持契約書)や、業務委託契約書等の締結は行っておりません。
やむを得ない事情がある場合はお問い合わせください。
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製品・サービスについて

どんな業種の方がクラウド型インターネット予約システム「ChoiceRESERVE」を利用されていますか?
全業種対応の予約システムでございます。
クラウド型予約管理システム「ChoiceRESERVE」には業種・用途に合わせて対応するシステムが用意されております。

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公開中の自社サイトに予約システムを導入できますか?
はい、できます。
1、御社サイトに、ChoiceRESERVEのURLをリンクいただくことで、スムーズに予約システムを導入いただけます。
2、「既存サイトに“予約カレンダー”を埋め込む機能」を標準搭載しております。お好きなページにインラインフレームで予約カレンダーを表示させることができます。
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電話や対面で受け付けた予約もシステムで一元管理することはできますか?
はい、可能です。
管理画面から簡単に予約を登録・変更・削除など、予約の一元管理ができるため、予約もれやオーバーブックなどのリスクを軽減させることができます。
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ソースコードを独自にカスタマイズする事は可能でしょうか?
恐れながら、ソースコードの開示、およびオリジナルのカスタマイズ(開発)はいたしておりません。
実際に、当初ASPパッケージのカスタマイズを前提にお問合せいただいた場合も、ChoiceRESERVEでフィット&ギャップを行っていただき、結果的にChoiceRESERVEの機能・サービスで、課題を解決いただけるとご判断いただくケースが非常に多いです。カスタマイズのご検討前に、サイトに公開しておりますサンプルサイトや導入実績でお確かめの上、ご相談いただければと存じます。
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どんな機能がありますか?
料金プランによって異なります。下記に詳細がございますのでご覧くださいませ。

2週間は無料でご利用いただけるお試しサイトをお申込みいただき、実際の機能を試していただくことが可能です。2週間無料お試しを是非ご利用ください。
http://yoyaku-package.com/inq_demo.php
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ワードプレスのプラグインに対応していますか?
残念ながらプラグインの提供は行っておりませんが、インラインフレームタグを利用してWordpressで作成したサイト上に予約画面を埋め込むことができますので、Wordpress上でも安心してご利用いただけます。埋め込み機能については下記のリンクをご参照ください。
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Googleカレンダーと連携できますか?
申し訳ありませんが、Googleカレンダーとの連携機能のご用意はございません。
管理者による予約受付の確認方法は、予約受付時に自動配信されるメールか、管理画面の予約一覧、予約管理カレンダーで可能です。

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予約登録や顧客データの登録を、自宅のPCやタブレットなどで出来ますか。
予約登録も、顧客データ登録も管理側が登録することが可能です。
タブレット端末(iPad)にも対応しております。

特に、予約カレンダー機能はタブレット端末で非常に見やすい画面となっております。
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希望URLに制限はありますか?
4文字以上15文字以内の半角小文字英数字(ハイフン可、アンダースコア不可、数字のみ不可)でお好きな文字列をご設定いただけます。

ただし、他社様が利用している場合や、過去に利用していた場合は使用することができません。

※お申し込み後、タイプやプランを変更する場合、同じURLは使用できません

ホテルや宿などの宿泊予約に対応していますか?
マッチしないケースが多いです。
あいにくChoiceRESERVEは、ホテルの部屋の在庫などを、2泊3日、3泊4日といったスパンで管理するためのシステムではなく、24時間以内のサービスが主な対象となります。
ただ、1日単位の予約管理で問題がない場合、あるいはセミナーなどで3日間開催のものが一つのサービス商品としてパッケージ化できる場合などは、ChoiceRESERVEでのご利用事例がございます。
その上で、貴社のご用途にマッチするかどうか、お気軽にご相談ください。
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レンタル予約には対応していますか?
1、予約対象となるサービスの所要時間が24時間を超えないものであれば可能です。
 例>レンタサイクル予約、セグウェイのアクティビティツアー予約、レンタル会議室の予約など。
2、予約対象となるサービスの在庫管理が、日単位(3日間、5泊6日など)のものですと、マッチしない可能性が高いです。
 例>レンタカー予約、Wi-Fi機器のレンタル予約、医療機器のレンタル予約など。
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アクセス集中があった場合はどうなりますか?
ChoiceRESERVEに対してアクセス集中等が起こった場合、一部のご利用者様が一時的につながりにくくなることがございます。

※ この際、サイトが混み合っているご案内が表示される場合がございます。
※ アクセス集中が想定される場合は、事前に弊社サポートにご連絡をお願いいたします。
※ 極度のアクセス集中、アクセス集中が頻繁に発生する場合等、サービスへの影響があると弊社が判断した場合、対策等をご相談させていただく場合ががございます。
レスポンシブサイトの場合、スマホで閲覧した際に、どのような表示になりますか?
レスポンシブサイトにChoiceRESERVEを埋め込み、スマートフォンで閲覧した場合、スマートフォンに最適化された状態で予約画面は表示されません。

この現象は、埋め込みの際に利用する<iframe>タグの仕様によるもので、回避方法について、以下のリンクにてご案内しておりますのでご参照下さい。
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Wordpressで作成したサイトでも利用できますか?
もちろんご利用いただけます。プラグインの提供はございませんが、インラインフレームを利用して既存のページに埋め込むことができますので、Wordpressで構築されたページにも簡単に予約システムを設置することができます。
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多言語での予約受付は可能ですか?
ChoiceRESERVEのサービスとしては、多言語には対応しておりません。
ただし、以下の方法で、予約(ユーザ)画面を多言語に対応させている事例がございます。

1:ユーザーサイトに英文の説明を併記する。
※中国語や韓国語など、英語以外の言語の場合は、使用する文字コードが対象外となり、併記できません。

2:外部の多言語化ツールである「WOVN.io(ウォーブンドットアイオー)」というサービスを、ChoiceRESERVEと組み合わせてご利用。
※ChoiceRESERVEとしてのサービス対象外になりますが、wovn.ioはウェブサイトを、英語、フランス語、中国語、韓国語などのあらゆる言語に切替るサービスです。
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サポートについて

プランをどうやって選べばよいかわからない
クラウド型インターネット予約システム「ChoiceRESERVE」では、基本的な予約管理機能を備えた「Liteプラン」、会員管理(CRM)やメルマガ配信などのマーケティング機能を備えた「Proプラン」、のご用意がございます。詳しくは「全部使える豊富な予約システム機能」および「予約システムご利用料金」のページをご覧いただき、ご不明点は何なりとお問い合わせください。

また、無料でお試しいただける専用アカウントをプレゼントしています。お客様ごとの専用環境ですので、機能を自由にお使いただいた上で最も相応しいプランをご検討いただくことができます。 
※専用お試しアカウントのご利用期間は2週間です
※同業者様などからのお申込みの場合は、当社独自の判断によりお試しアカウントの発行をお断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。
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サポート体制について教えてください
お客様の運営に沿った予約システムを実現するために、より具体的なサポートを行っております。
詳しくはこちらをご覧ください。
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お問い合せフォームより問い合わせをしましたが返事が来ません
お問い合わせに関しましては、原則的に3営業日以内にお返事をさせていただくよう努めておりますが、お問い合わせが多い場合や不測の事態が起こった際には、ご回答が遅れる場合がございます。ご了承ください。
なお、お問い合わせの受け付け時に受付けをお知らせする自動返信メールが配信されます。そのメールが届いていない場合はお問い合わせが完了していませんので、お手数ですが再度お問い合わせをお願いします。

オプション機能について

独自ドメインで予約サイトを運営したい
現在独自ドメインでの運用は承っておりません。
独自ドメインで運用のページにインラインフレーム機能で埋め込むことは可能でございます。
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
SSLを取得する必要がありますか?
共有SSLを設置しているため個別にSSLをご契約していただく必要はございません。
予約サイト上でクレジット決済をさせることは可能ですか?
可能です。
ASP月額料金にクレジット決済追加使用料3,000円(税抜)/月でご利用いただけます。※ 当社指定の決済代行会社とのご契約が別途必要(決済ごとの手数料有)です。詳しくは「クレジット決済ができます」もご覧ください。
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API連携はできますか?
あいにく、現在APIのお取り扱いはございません。
ただし、APIを探されておられるお客様の課題が、必ずしもAPIを利用しなくても解決できる場合※ がよくございます。データ連携の目的や狙いなど、望まれている運用方法をお問合せいただけましたら、解決策をご提案できる可能性もございます。お気軽にご相談くださいませ。
※例1:月に1回、顧客データをCSVでChoiceRESERVEにアップロードして運用。
※例2:ChoiceRESERVEの予約データを、セールスフォースのリード情報として登録。
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他サービスと連携できますか?
一部可能です。
・顧客情報のCSVデータアップロード
・顧客情報、予約情報のCSVデータダウンロード
・ChoiceRESERVE for Salesforce による、ChoiceRESERVEの予約データをSalesforceのリード情報に手動登録
・その他、解析タグの挿入機能がございますので、ChoiceRESERVEでの保障は致しかねますが、お客様ご自身の判断で、解析ツールなどのサードパーティーサービスをご利用いただいている場合もございます。
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